Сегодня отмечают Всемирный день защиты прав потребителей. В этом году он проходит под девизом «Наши деньги, наши права: компании за правильный выбор на рынке финансовых услуг».
В Белогорске в филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Амурской области» с 2007 года функционирует консультационный пункт для потребителей.
В прошлом году потребителям дано 32 заключения в суд по делам в сфере защиты прав потребителей. При консультировании потребителей финансовых услуг отмечены следующие правонарушения:
- включение в договор условий, ущемляющих права потребителя (в частности, права на досрочное погашение кредита);
- навязывание дополнительных платных услуг (страхование кредита);
- оказание дополнительных платных услуг без согласия потребителя (страхование кредита, открытие ссудного счета);
- введение в заблуждение относительно потребительских свойств услуги (использование кредитных карт при предоставлении кредита);
В связи с этим специалисты Управления Роспотребнадзора по Амурской области в Белогорске напоминают, что необходимо быть внимательными при заключении договоров на оказание финансовых услуг. Знание нормативных правовых актов, регулирующих правоотношения в данной сфере и знание наиболее типичных случаев нарушений законных прав потребителей позволят избежать проблемы, связанные с некачественным оказанием услуг на финансовом рынке.
Каждый потребитель, права которого нарушены, может обратиться по телефону горячей линии 2-38-32 и получить исчерпывающую информацию по всем интересующимся вопросам, либо прийти по адресу: ул. Красноармейская, 15.